Questions fréquentes

Chez VISEA, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit la plus agréable et transparente possible. Découvrez les réponses aux questions les plus courantes concernant nos vins, la commande et la livraison, ainsi que notre philosophie.

Vos interrogations, nos réponses

Nous sommes une nouvelle entreprise passionnée par la découverte et le partage de vins d'exception. Nous sommes basés au Mont-sur-Lausanne, en Suisse, et nous nous engageons à offrir une sélection de produits que nous aimons sincèrement. Nous sommes fiers de notre attention personnelle et de notre dévouement à chaque détail, garantissant que tout ce que nous faisons reflète notre engagement envers l'excellence et votre satisfaction.

Quels sont les frais et délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les frais de livraison s’élèvent à 7,50 CHF par commande.

Dès que votre commande est prête à être expédiée, nous faisons notre maximum pour qu’elle vous parvienne dans les meilleurs délais.

Quelle est votre zone de livraison ?

Nous livrons nos produits dans tout le canton de Vaud. Pour des demandes spécifiques ou des livraisons hors de cette zone, veuillez nous contacter afin d'étudier la faisabilité.

Y a-t-il des informations importantes à connaître avant de commander ?
Toutes les commandes seront traitées avec le plus grand soin. Nous vous recommandons de consulter nos conditions générales de vente avant de finaliser votre achat pour toute information complémentaire.

Puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande est endommagée lors de la livraison, présente un défaut ou ne correspond pas aux produits commandés, merci de nous contacter dès que possible à info@viseaselection.ch, en nous indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos.

Nous examinerons la situation avec vous et vous proposerons une solution adaptée. Si un retour de marchandise est nécessaire, VISEA vous indiquera la marche à suivre et prendra en charge les frais de retour.

Merci de ne pas retourner de marchandise sans nous avoir contactés au préalable.

Comment choisir ou déguster au mieux vos produits ?

Pour vous aider dans votre choix et votre dégustation, nous vous conseillons de vous référer aux fiches pratiques disponibles sur notre site pour les détails spécifiques à chaque produit. N'hésitez pas à nous contacter en cas de question. De plus, nous pouvons organiser des dégustations, sur demande et selon nos disponibilités.

Qu'est-ce qui est le plus important pour VISEA ?
Ce qui est le plus important pour nous, c'est de proposer avant tout des produits que nous aimons. Notre but est de faire plaisir et de partager de belles découvertes avec nos amis, notre entourage et notre clientèle. C'est une histoire de passion et de partage.

Comment puis-je vous contacter en cas de question ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@viseaselection.ch ou par téléphone au 078 853 67 68.

Notre passion, votre plaisir

Chez VISEA, chaque bouteille raconte une histoire. Nous sélectionnons nos produits avec amour et rigueur, pour vous offrir des pépites uniques. Plongez dans notre univers et laissez-vous guider par nos découvertes. Parce que le vin est avant tout un moment de partage et de convivialité.